Портрет воришки XXI века: кто чаще всего крадет в магазинах и какие товары становятся добычей
У безработных мужчин с бутылкой под курткой появился новый соперник? Общество Женя Синичкина
AmurMedia, 8 августа. Когда-то образ магазинного вора был простым: человек в темной одежде прячет бутылку горячительного под куртку и старается незаметно выйти из магазина. Но времена меняются. Сегодня среди нарушителей оказываются самые разные люди — от профессиональных похитителей до тех, кто решил «случайно забыть» пробить товар на кассе самообслуживания. Камеры, искусственный интеллект и системы анализа поведения покупателей помогли специалистам составить портрет современного шоплифтера — так называют магазинного вора XXI века. Кто он на самом деле, что чаще всего исчезает с полок и почему обычная шоколадка иногда становится причиной серьезных проблем — выяснило ИА AmurMedia.
Кто чаще всего идет на кражу
По данным Национальной ассоциации предотвращения краж в магазинах (NASP), которые приводит РБК (16+), мировой ритейл ежегодно теряет почти 50 млрд долларов* (4 трлн рублей — прим. ред.) из-за действий шоплифтеров. Каждый день торговые сети недосчитываются свыше 45 млн долларов* (3,6 млрд рублей — прим. ред), а поймать нарушителя удается лишь примерно в одном случае из 49.
Попытки составить портрет типичного магазинного вора предпринимались и в России. Так, исследование 2019 года показало, что чаще всего шоплифтером оказывался мужчина младше 35 лет без постоянного источника дохода. Почти треть подобных краж совершалась в состоянии алкогольного опьянения, а средняя стоимость похищенного товара составляла около 1 тысячи рублей. Однако с тех пор ситуация чуть изменилась.
По наблюдениям экспертов, сегодня среди магазинных воров все чаще встречаются представители среднего класса. Одной из причин называют широкое распространение касс самообслуживания, где скрыть неоплаченный товар значительно проще, чем на обычной кассе. Вместе с тем специалисты по предотвращению потерь отмечают, что единого портрета шоплифтера сегодня не существует. Условно всех магазинных воров можно разделить на несколько категорий.
Тематическое фото. Фото: pxhere
Самый ощутимый ущерб торговым сетям наносят профессиональные похитители и перекупщики. Их добычей становятся компактные и дорогостоящие товары — элитный алкоголь, парфюмерия, кофе, сыры и мясные деликатесы, которые легко вынести из магазина и затем перепродать.
Подобные случаи происходят и в Хабаровске. Так, один из местных любителей «бесплатного кофе» оказался причастен сразу к нескольким кражам. Мужчина похищал из магазинов растворимый кофе, а всего из двух торговых точек вынес 21 банку продукции на сумму около 11 тысяч рублей. Как выяснили правоохранители, похищенное он продал возле Центрального рынка.
Ещё одного любителя бесплатного кофе задержали в Хабаровске
После задержания, ранее объявленного в федеральный розыск мужчину водворили в СИЗО
Впрочем, далеко не всегда за магазинными кражами стоит желание заработать на перепродаже. Иногда люди забирают товары для собственного использования, поддавшись импульсу или личным пристрастиям. Так, в Хабаровске 40-летняя женщина похитила из супермаркета 223 плитки шоколада общей стоимостью около 30 тысяч рублей. После задержания выяснилось, что все сладости она уже успела съесть.
223 плитки шоколада украла из супермаркета хабаровчанка-сладкоежка
Когда женщину задержали, весь шоколад она уже съела
К категории так называемых «охотников за адреналином» относят подростков, молодежь и даже вполне обеспеченных взрослых. Для них кража становится способом испытать острые ощущения или самоутвердиться, а главным мотивом оказывается не стоимость товара, а сам факт риска. Как отмечают специалисты, желание получить сильные эмоции нередко выходит на первый план, а финансовые трудности здесь вовсе не являются причиной.
Отдельную группу составляют люди с низким доходом, бездомные и граждане с алкогольной зависимостью. Обычно они похищают продукты первой необходимости и спиртное для личного потребления. Эксперты также выделяют внутренние кражи — случаи, когда к исчезновению товаров оказываются причастны сотрудники магазинов. Именно такие ситуации могут становиться причиной серьезных недостач.
Есть у магазинных воров и свои «предпочтения» в выборе добычи. Чаще всего их интересуют товары, которые легко спрятать, быстро вынести из магазина и при необходимости перепродать или использовать самому.
В топе похищаемой продукции оказались:
- кондитерская продукция — около 19% всех краж;
- колбасные изделия — 16%;
- алкоголь — 14%;
- сыры — 13%;
- кофе и какао — 7%.
Тематическое фото. Фото: Мария Смитюк, ИА PrimaMedia
Кассы самообслуживания — главная мишень
Кассы самообслуживания изменили привычную картину магазинных краж. Теперь некоторым любителям «халявы» стало проще не пробить часть товаров и покинуть магазин с неоплаченными покупками. Это подтверждает одно из крупнейших международных исследований, выполненное под руководством профессора криминологии Лестерского университета Мэтта Хопкинса. В исследовании приняли участие 39 крупных розничных компаний с совокупным годовым оборотом около 1 трлн евро* (100 трлн рублей — прим. ред). Выяснилось, что 54% всех покупок сегодня совершается именно через кассы самообслуживания. Вместе с тем после их внедрения средний уровень потерь магазинов увеличивается примерно на 22% в течение первого года.
При этом далеко не все потери связаны с умышленными кражами. Исследователи отмечают, что часть убытков возникает из-за ошибок покупателей: товары не считываются, возникают сложности с поиском нужной позиции в меню, покупатели пропускают сканирование или выбирают неправильный товар. Самой распространенной проблемой стали именно пропущенные сканирования — они встречаются в 1–4,8% всех операций и обходятся магазинам в среднем в 2,5 евро* (примерно 250 рублей — прим. ред.) за каждый случай.
По оценкам участников исследования, на умышленные кражи приходится от 6 до 80% всех потерь, связанных с кассами самообслуживания. Показатель зависит от конкретной торговой сети и применяемых систем контроля.
Почему люди идут на магазинные кражи?
Однозначного ответа на этот вопрос нет. За каждым случаем стоит своя история: для кого-то это попытка сэкономить, для кого-то — импульсивный поступок или желание испытать острые ощущения.
Эксперты называют сразу несколько причин распространения шоплифтинга. Среди них — ухудшение экономической ситуации, рост цен, стремление получить товар бесплатно, недовольство крупными торговыми сетями и желание бросить вызов системе. Впрочем, иногда причина оказывается гораздо прозаичнее: человек просто поддается сиюминутному порыву.
Есть и психологический фактор. Например, клептомания — состояние, при котором возникает навязчивое желание что-то украсть, даже если вещь человеку не нужна и не представляет особой ценности.
Выходит, привычный образ магазинного вора с бутылкой под курткой давно устарел. Сегодня за попыткой вынести товар без оплаты может стоять и профессиональный расчет, и обычный импульс, и желание немного «сэкономить». А разобраться с такими нарушениями магазинам помогают технологии: камеры с искусственным интеллектом, анализ поведения покупателей и умные системы контроля позволяют быстрее замечать подозрительные действия и снижать потери.
При этом иногда с проблемой помогают справляться вполне простые решения: экранные подсказки позволяют покупателям исправлять ошибки более чем в 80% случаев, а турникеты, персональные мониторы и системы обнаружения пропущенных сканирований помогают ритейлерам уменьшать потери.
